SERM - идеальная репутация в интернете дает до 70% увеличения прибыли
SERM (СЕРМ) это мега эффективно
Недавние исследования MOZ показали, что при наличии в топе поисковой выдачи лишь одного плохого отзыва ведет к потере 22% возможных потенциальных клиентов. Нетрудно посчитать что если таких отзывов 4-5, то вы теряете до 90%.
Средняя стоимость пакета размещения отзывов на 50 качественных площадках
Частный вебмастер
Веб студия
Крупная вебстудия
Очищение репутации
Проводим ручную проверку для исключения ошибок автоматического мониторинга.
Вытесняем отрицательные отзывы с первых страниц выдачи поисковых систем, удаляем несоответствующий действительности негатив, даем официальные ответы.
Выстраиваем диалог с аудиторией, реализуем на сайте функционал обращения с жалобами непосредственно к представителям компании.
Отслеживаем тональность репутации в выдаче, корректируем стратегию с учетом текущей ситуации.
SERM полезен для увеличения
Search Engine Reputation Management или сокращённо SERM позволяет улучшить имидж предприятия без серьёзных вложений и в короткий срок. Управление репутацией в поисковых системах заключается в реализации целого комплекса задач по мониторингу текущего состояния компании, а также обработку негативных отзывов и комментариев с последующим повышением сайта в ТОП поисковой выдачи.
Расскажем, как использовать для привлечения клиентов еще один канал воздействия на целевую аудиторию, научим подогревать интерес
Во многом восприятие клиентами компании зависит от позиционирования бренда, подачи как экспертов в своей области
Клиенты, партнеры, соискатели обнаружат о вас в сети только ту информацию, которую вы сами захотите показать
Сколько стоит SERM?
Большая часть онлайн-магазинов и сайтов нанимают экспертов для удаления плохих отзывов или написания положительных рецензий, не имеющих ничего общего с реальностью. SERM не относится к подобным процессам. Комплекс задач по управлению репутацией здесь включает:
1. Постоянное отслеживание динамики репутации. Во внимание принимается не только окружение в поисковой выдаче, но и маркетинговое состояние бренда на сторонних площадках, влияющих на позиционирование.
2. Оперативное реагирование на негатив в сети. Работа с плохими оценками отзывами и комментариями не предполагает простое стирание записей. Задача заключается в обратной связи с пользователем и предложении вариантов разрешения проблемы, что также повышает лояльность покупателей.
3. Создание программ лояльности для клиентов бренда. SERM предполагает реализацию акций, бонусов и других привилегий за оставление положительных комментариев и другого позитива в сети клиентами.
4. Создание благоприятной информационной среды. Здесь допускается публикация статей с нативной рекламой на сторонних площадках, распространение онлайн-брошюр и листовок с позитивной характеристикой бренда. Реклама расширит ЦА и повысить её уровень лояльности.
5. Разработка методик решения проблем клиентов. Эта задача напрямую связана со вторым пунктом. Она предполагает создание специального технического отдела для обработки жалоб и пожеланий покупателей, которые получили негативный опыт от сотрудничества с брендом.
Помимо того, что перечисленные услуги улучшают позиции сайта в ТОП поисковой выдачи, они увеличивают присутствие бренда в сети – покупатели будут чаще встречать информацию о компании, что повысит вероятность расширения ЦА.
Тариф «Старт»
Подходит для малого бизнеса, а также для компаний, о которых практически нет отзывов в интернете. Работы направлены на формирование репутации и создание имиджа.
Что входит:
Анализ текущей репутации
Анализ репутации 3 конкурентов Разработка стратегии по улучшению репутации Составление индивидуального плана работ Проработка 5 репутационных запросов в Google и Яндекс Создание карточек компании на отзовиках и справочниках на 50 площадках Размещение на тематических площадках 50 уникальных отзывов в месяц Составление отчета о работах, корректировка стратегии
Цена: 20 000 руб.
Тариф «Стандарт»
Оптимален для среднего бизнеса, а также подходит компаниям, у которых нейтральная или положительная репутация.
Наша задача поддержание имиджа.
Что входит:
Анализ текущей репутации
Анализ репутации 5 конкурентов Разработка стратегии по улучшению репутации Составление индивидуального плана работ Проработка 10 репутационных запросов в Google и Яндекс Создание карточек компании на отзовиках и справочниках на 60 площадках Размещение на тематических площадках 60 уникальных отзывов в месяц Написание 5 отзывов в сервисах Яндекс.Карты и Google Maps Написание и размещение официальных ответов компании Составление отчета о работах, корректировка стратегии
Цена: 30 000 руб.
Тариф «Максимум»
Разработан специально для крупных компаний и акул бизнеса. Также подойдет организациям, у которых по тем или иным причинам преобладает отрицательная репутация.
Что входит:
Анализ текущей репутации
Анализ репутации 3 конкурентов Разработка стратегии по улучшению репутации Составление индивидуального плана работ Проработка 20 репутационных запросов в Google и Яндекс Создание карточек компании на отзовиках и справочниках на 70 площадках Размещение на тематических площадках 70 уникальных отзывов в месяц Написание 5 отзывов в сервисах Яндекс.Карты и Google Maps Написание и размещение официальных ответов компании Ежемесячное создание нового инфоповода Разработка и размещение пресс-релизов, работа с регионами и другими странами Разработка и размещение пресс-релизов, работа с регионами и другими странами Составление отчета о работах, корректировка стратегии
